Les atouts indispensables qu’un site de e-commerce doit posséder

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Les atouts indispensables qu’un site de e-commerce doit posséder

Les éléments d'un bon site e-commerce

Pour être efficace, un site e-commerce doit s’appuyer sur différents éléments comme l’ergonomie, le référencement, le parcours client ou enfin une organisation de catalogue produit efficace. Passage en revue des facteurs clés de succès d’un bon site de e-commerce.

Un site ergonomique et fluide

La navigation entre les rubriques et les pages doit être simple et intuitive. Il est important que les menus, horizontaux ou verticaux, soient bien visibles et clairs. Des rubriques et sous-rubriques bien structurées et aérées vont avoir un impact sur les ventes. La présence d’un moteur de recherche interne, pour que l’internaute trouve rapidement le produit recherché, sera également très apprécié. Enfin, la version mobile d’un site e-commerce est désormais un incontournable: une très forte proportion d’internautes navigue et achète en ligne via son mobile. Il faudra donc particulièrement veiller à ce que le design soit bien adapté à ce support.

Un catalogue produit bien organisé

La mise en avant des produits passe par un catalogue ordonné, hierarchisé et une description précise et complète.
Les visiteurs apprécient les photos esthétiques et en nombre suffisant, afin de pouvoir examiner le produit sous toutes ses coutures !
Vous aurez également tout intérêt à soigner les caractéristiques techniques, qui peuvent constituer un frein à l’achat en cas de mauvaise présentation.

Un parcours client rassurant

Les étapes conduisant au paiement doivent être claires et rassurantes. Le numéro du service client affiché à chacune de ces étapes est un des éléments à mettre en avant tout au long de ce parcours. L’affichage des logos des cartes de paiement et de la banque du commerçant peut également rassurer l’internaute. De plus, Il peut être judicieux d’offrir la possibilité de commander avec un minimum d’informations à remplir, pour ceux que la fastidieuse opération d’inscription rebute. Si le process est un peu long, une jauge de progression permettra d’éviter les abandons en fin de parcours.
Les modes de livraison quant à eux seront si possible variés, et les frais pas trop élevés !
Si vous soignez votre service client, vous obtiendrez de bons avis : sachant que 85% des internautes regardent les avis d’autres clients avant de passer commande, vous aurez tout intérêt à les mettre en avant !
En résumé, pour générer des ventes, la stratégie marketing consiste à transformer l’acte d’achat en une expérience positive, rapide et agréable.

Etre visible sur internet

Soigner son référencement naturel passera par les méta-descriptions et le choix précis des termes décrivant vos produits. Il peut être très intéressant de développer une vraie stratégie de content marketing.
Pourquoi par exemple ne pas rajouter sur votre site un blog avec des articles de contenu ou des vidéos ? cela boostera votre référencement tout en créant un storytelling autour de vos produits et votre marque.


En conclusion, un site e-commerce efficace repose avant tout sur une bonne stratégie marketing définie en amont (positionnement, prix, livraison…) mais également sur une organisation de catalogue produit optimisée, pour un site ergonomique et fluide.
Votre site est en permanente évolution, il s’agit donc de l’améliorer en permanence ; grâce aux données analytics, vous pourrez booster les performances des pages, des boutons ou de tout élément susceptible d’avoir un impact sur vos ventes.